Tu fai
l'assicuratore.
Al resto pensa Charlie.
Ciao Agente, sono Charlie. Sono il tuo nuovo assistente basato sull'Intelligenza Artificiale. Ma non sono nato nella Silicon Valley. Sono nato in agenzia, sviluppato da 2000net grazie a oltre 26 anni di esperienza reale al fianco degli intermediari assicurativi.
700 agenzie assicurative • Dati protetti in Italia · Tier IV • Conforme GDPR e IVASS
3 CGA comparate · 28 secondi
Chiamata gestita: sinistro avviato
Appuntamento fissato · gio 15:30
Ciao Agente 👋 sono Charlie.
Conosciamo bene il tuo lavoro e sappiamo che il tempo è la risorsa più preziosa che hai.
Sappiamo anche che sfogliare un PDF di 90 pagine per trovare una singola clausola, recuperare lo storico di un cliente o cercare una risposta tra documenti e normative non è il modo migliore per valorizzare la tua professionalità.
Il compito di Charlie è proprio questo: farti risparmiare tempo, aiutarti a trovare subito le informazioni che ti servono e semplificare il tuo lavoro quotidiano. Perché meno tempo dedicato alla ricerca significa più tempo da dedicare ai clienti.
Proprio perché non hai tempo da perdere, in questo breve video vedrai in cosa può esserti utile fin da subito.
In meno di due minuti scoprirai perché sempre più intermediari stanno cambiando il loro modo di lavorare.
Charlie in agenzia — clicca per riprodurre il video
Cosa lo rende diverso
Non un chatbot che sa un po' di tutto. Un vero collega d'ufficio.
Charlie non è un chatbot generalista: si comporta come un vero collega d'ufficio. Legge e interpreta polizze, normative e procedure del settore assicurativo, recupera storici, documenti e clausole in pochi secondi e si occupa delle attività ripetitive. Non vuole — e non può — sostituire il valore dell'intermediario: il suo compito è liberare tempo, così l'agente può concentrarsi su ciò che conta davvero, ovvero consulenza, clienti e fiducia.
AI GENERALISTA
- Conoscenza superficiale del settore: non distingue una franchigia da uno scoperto
- Dati dei clienti in un contesto aperto, potenzialmente riutilizzati altrove
- Strumento esterno e isolato: non vede gestionale, telefono, documenti
- Nessuna garanzia su IVASS, IDD e obblighi di documentazione
CHARLIE · AI VERTICALE
- Addestrato sul settore assicurativo italiano: linguaggio, processi, normative IVASS e IDD
- Dati protetti in Italia, in data center Tier IV, secondo i principi del GDPR
- Nativo nell'ecosistema: legge i documenti, il gestionale e il telefono dell'agenzia
- Ogni raccomandazione esce già documentata e conforme, pronta per l'archivio
Quando si parla di AI, si parla di dati dei clienti. E la scelta non è solo tecnologica: è una scelta di responsabilità.
9
assistenti intelligenti specializzati
Charlie non lavora da solo: può contare su 9 assistenti dedicati a specifiche attività, così il lavoro viene gestito in modo ancora più veloce ed efficace — ognuno esperto del suo compito.
Dietro ogni risposta di Charlie c'è
Smart Agency
Charlie fa parte di Smart Agency, la suite sviluppata da 2000net per supportare gli intermediari assicurativi nel lavoro quotidiano, rendendo ogni fase più veloce, precisa e strutturata.
Un solo assistente, 3 strumenti fondamentali per aiutarti nel tuo lavoro.
Il centralino in cloud che porta Charlie anche nelle conversazioni telefoniche della tua agenzia.
RISKASS · AI Insurance Suite
La consulenza che i tuoi clienti non hanno mai ricevuto. Da nessuno.
Il cliente compila un questionario e diventa protagonista dell'analisi del proprio rischio. Charlie confronta le CGA delle compagnie in pochi istanti, evidenzia le differenze che contano e costruisce la raccomandazione personalizzata — conforme IVASS, in un clic.
Questionari di rischio personalizzati — il cliente si scopre scoperto, e te lo chiede lui.
Comparazione CGA istantanea — da ore di lettura a una tabella chiara, con citazioni dalle pagine.
Raccomandazione pronta e documentata — proposta professionale, analisi comparativa, archivio.
RISKASS in azione — clicca per riprodurre
Chiamata in arrivo · 14:32 · CHARLIE IN LINEA
«Buongiorno, ho appena avuto un tamponamento… l’agenzia è chiusa?»
«Buongiorno Sig. Ferrari, sono Charlie, l’assistente dell’agenzia. Mi dispiace per l’accaduto: nessun ferito? Apro subito la pratica e le invio via email i documenti per la constatazione.»
«Tutto bene, grazie. Vorrei anche parlare con Paolo…»
«Certo: Paolo è libero giovedì alle 15:30, le fisso l’appuntamento. Riceverà la conferma tra pochi secondi.»
Sinistro n. 2026/0412 aperto · Appuntamento sincronizzato sul calendario di agenzia
VISX · Centralino in cloud
Il telefono squilla. Ma non interrompe più nessuno.
Non il solito centralino: un sistema telefonico in cloud senza vincoli contrattuali, che collega sede, subagenzie e smartphone in un'unica rete — integrato con i gestionali di agenzia. E con Charlie in linea, nessuna chiamata resta senza risposta.
Gestisce le chiamate — risponde alle chiamate, comprende le richieste, le smista quando necessario e supporta anche campagne automatiche.
Raccoglie le informazioni — acquisisce dati, recapiti e informazioni utili durante la conversazione, organizzandoli per il team.
Risponde anche in chat — fornisce assistenza via chat consultando la documentazione dell'agenzia.
Comprende il contesto — analizza il tono della conversazione e ne coglie il sentiment per adattare le risposte.
Prosegue la conversazione — invia email, SMS e WhatsApp per confermare appuntamenti, mandare informazioni e follow-up.
Si integra con gli strumenti di agenzia — lavora con VISx e Microsoft 365, gestendo email, contatti e Teams.
Microsoft 365 · Gestito da 2000net
La solidità che non si vede. Ma si sente ogni giorno.
Email in cloud, domini, Teams, documenti condivisi: la tua agenzia lavora su Microsoft 365, gestito e protetto da chi fa questo mestiere da oltre 26 anni. 2000net non è un fornitore di software: è il partner tecnologico che risponde quando chiami.
Posta, calendari e file sempre disponibili — in agenzia, a casa, in mobilità.
Cybersecurity e backup gestiti — postazioni protette, continuità operativa garantita.
Supporto specializzato insurance — chi ti assiste conosce le agenzie, non solo i server.
Charlie · assistente Smart Agency
Che appuntamenti ho oggi? C’è qualche email urgente?
Oggi hai 3 appuntamenti: alle 10:00 il rinnovo Bianchi, alle 12:30 la firma della polizza flotte, alle 15:30 il Sig. Ferrari per il sinistro. In inbox c’è una email urgente dalla compagnia sul recesso Rossi: te la riassumo?
In continua evoluzione
Questo è solo l'inizio.
Oltre a quello che hai visto finora, Smart Agency include altre funzioni che la rendono ancora più completa — alcune appena arrivate, altre in continua espansione.
NOVITÀ
Collab
Gestisci attività, assegna compiti e monitora le trattative della tua agenzia.
Integrazione con i gestionali
Tutta la storia dei tuoi clienti è immediatamente accessibile da Charlie.
Pulse
Notizie e articoli sul settore assicurativo personalizzati per la tua agenzia.
E non finisce qui: Smart Agency evolve ogni giorno grazie al contributo degli intermediari che la usano sul campo. Ogni suggerimento diventa una novità pensata per lavorare meglio.
La privacy al primo posto
La prima domanda da porsi è sempre: dove finiscono i dati dei clienti?
Quando si lavora con l'Intelligenza Artificiale, il punto non è cosa sa fare lo strumento, ma come tratta i dati. Con Smart Agency i dati restano al sicuro.
Infrastrutture sicure in Italia
Data Center Tier IV
Nessuna condivisione con terzi
Nessun addestramento di modelli esterni
Perché innovare ha senso solo se la fiducia dei clienti resta intatta.
Quanto costa?
Non esiste un prezzo unico. Esiste la soluzione giusta per ogni agenzia.
Charlie non è un prodotto standard. Fa parte di Smart Agency, una piattaforma modulare pensata per adattarsi al modo in cui lavora ogni singola agenzia. Ogni realtà ha processi, esigenze e priorità diverse.
1
Prima si capisce come lavora l'agenzia.
Si analizzano insieme processi, strumenti e priorità di ogni realtà.
2
Poi si costruisce la soluzione su misura.
Si attivano solo i moduli davvero necessari, senza costi fissi inutili.
Case study
«Cercavo un'AI pensata per il lavoro di agenzia. Non l'ennesima piattaforma da adattare.»
La storia di un agente che ha smesso di ricostruire tutto a mano — e cosa è cambiato nei primi mesi con Smart Agency.
La situazione di partenza.
Strumenti diversi che non si parlano, fonti frammentate, documenti da cercare, versioni delle condizioni da verificare una a una e differenze tra polizze da ricostruire manualmente. La stessa giornata tipo di migliaia di agenzie italiane.
“Utilizzavo strumenti diversi e fonti spesso frammentate, con la necessità di cercare documenti, verificare versioni e ricostruire manualmente le differenze. Oggi parto da una base più organizzata e affronto queste attività con maggiore rapidità — fermo restando il controllo e la valutazione professionale da parte mia.”
La svolta.
Non una piattaforma AI generica da addestrare ogni volta con ore di contesto, ma uno strumento già costruito sul lavoro concreto dell'intermediario. Due funzioni hanno fatto la differenza fin da subito: il confronto delle condizioni assicurative e i questionari da inviare ai clienti per una raccolta dati strutturata.
I risultati nei primi mesi:
Perché non basta un'AI generalista?
” Con gli strumenti generalisti bisogna fornire molto contesto e verificare con particolare attenzione le risposte. Qui le funzioni e i contenuti sono già orientati alle esigenze quotidiane di un intermediario. È più semplice iniziare da funzioni operative e facilmente verificabili, invece di trovarsi davanti a uno strumento generico senza sapere come utilizzarlo.
”
Lo consiglierei ai colleghi che cercano un modo più efficiente per gestire informazioni, confronti e raccolta dei dati dai clienti. Il consiglio è partire da un'esigenza concreta della propria agenzia: il valore di Smart Agency sta nel supportare il lavoro professionale, recuperando tempo e gestendo le attività con maggiore metodo.
TA
Tommaso Apolloni
Agente · Agenzia Apolloni Srl
Le voci degli agenti
Chi lavora già con Smart Agency lo racconta meglio di chiunque altro
Un test vale più di mille parole
Il modo migliore per capirlo non è leggerlo. È vederlo.
Prenota una demo gratuita con le persone che hanno sviluppato Smart Agency: il team mostra come funziona il sistema, l'agenzia racconta come lavora oggi. Insieme si capisce se c'è un vero allineamento.
Non una presentazione commerciale standard.
Non una dimostrazione solo “tecnica”.
Un confronto reale, calibrato su ogni agenzia.
CHARLIE
Se sei arrivato fin qui, qualcosa ha catturato la tua attenzione. Scopriamo insieme se può funzionare davvero nel tuo contesto.
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Con il team che ha sviluppato Smart Agency.
Nessuna pressione commerciale.
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La suite cloud AI per le agenzie assicurative. Comparatore polizze, questionari intelligenti, consulenza e comunicazione, in un'unica piattaforma.
La suite
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