L'AI verticale per gli intermediari assicurativi.

Tu fai
l'assicuratore.
Al resto pensa Charlie.

Ciao Agente, sono Charlie. Sono il tuo nuovo assistente basato sull'Intelligenza Artificiale. Ma non sono nato nella Silicon Valley. Sono nato in agenzia, sviluppato da 2000net grazie a oltre 26 anni di esperienza reale al fianco degli intermediari assicurativi.

700 agenzie assicurative Dati protetti in Italia · Tier IV Conforme GDPR e IVASS
Charlie, l'assistente AI di Smart Agency
3 CGA comparate · 28 secondi
Chiamata gestita: sinistro avviato
Appuntamento fissato · gio 15:30
Ciao Agente 👋 sono Charlie.

Come possiamo aiutarti?

Conosciamo bene il tuo lavoro e sappiamo che il tempo è la risorsa più preziosa che hai.

Sappiamo anche che sfogliare un PDF di 90 pagine per trovare una singola clausola, recuperare lo storico di un cliente o cercare una risposta tra documenti e normative non è il modo migliore per valorizzare la tua professionalità.

Il compito di Charlie è proprio questo: farti risparmiare tempo, aiutarti a trovare subito le informazioni che ti servono e semplificare il tuo lavoro quotidiano. Perché meno tempo dedicato alla ricerca significa più tempo da dedicare ai clienti.

Proprio perché non hai tempo da perdere, in questo breve video vedrai in cosa può esserti utile fin da subito.

In meno di due minuti scoprirai perché sempre più intermediari stanno cambiando il loro modo di lavorare.

Cosa lo rende diverso

Non un chatbot che sa un po' di tutto. Un vero collega d'ufficio.

Charlie non è un chatbot generalista: si comporta come un vero collega d'ufficio. Legge e interpreta polizze, normative e procedure del settore assicurativo, recupera storici, documenti e clausole in pochi secondi e si occupa delle attività ripetitive. 

AI GENERALISTA

  • Conoscenza superficiale del settore: non distingue una franchigia da uno scoperto
  • Dati dei clienti in un contesto aperto, potenzialmente riutilizzati altrove
  • Strumento esterno e isolato: non vede gestionale, telefono, documenti
  • Nessuna garanzia su IVASS, IDD e obblighi di documentazione

CHARLIE · AI VERTICALE

  • Addestrato sul settore assicurativo italiano: linguaggio, processi, normative IVASS e IDD
  • Dati protetti in Italia, in data center Tier IV, secondo i principi del GDPR
  • Nativo nell'ecosistema: legge i documenti, il gestionale e il telefono dell'agenzia
  • Ogni raccomandazione esce già documentata e conforme, pronta per l'archivio

Vogliamo essere chiari.

Quando abbiamo creato Charlie, non lo abbiamo fatto per sostituire il valore delle persone. E non potrebbe farlo, anche volendo. Charlie non sa fare consulenza, non può stringere la mano a un cliente e non può costruire quel rapporto di fiducia che nasce dall'esperienza, dall'ascolto e dalla professionalità di un intermediario. Questo è il vostro valore, ed è insostituibile.

Charlie è nato per fare un'altra cosa: liberarvi dalle attività ripetitive. Recupera le informazioni quando vi servono, organizza i dati e vi aiuta a prendere decisioni più rapidamente. Così voi potete dedicare più tempo ai clienti, alle relazioni e a tutto ciò che richiede competenza, giudizio e presenza umana.

Crediamo che la tecnologia debba amplificare il valore delle persone, non sostituirlo. È questa la visione con cui abbiamo creato Charlie.

9
Assistenti intelligenti specializzati

Charlie non lavora da solo: può contare su 9 assistenti dedicati a specifiche attività, così il lavoro viene gestito in modo ancora più veloce ed efficace — ognuno esperto del suo compito.

Come un team Sempre disponibile

Dietro ogni risposta di Charlie c'è
Smart Agency

Charlie fa parte di Smart Agency, la suite sviluppata da 2000net per supportare gli intermediari assicurativi nel lavoro quotidiano, rendendo ogni fase più veloce, precisa e strutturata. 

RISKASS · AI INSURANCE SUITE

La consulenza che i tuoi clienti non hanno mai ricevuto. Da nessuno.

Il cliente compila un questionario e diventa protagonista dell'analisi del proprio rischio. Charlie confronta le CGA delle compagnie in pochi istanti, evidenzia le differenze che contano e costruisce la raccomandazione personalizzata — conforme IVASS, in un clic.

  • Questionari di rischio personalizzati — il cliente si scopre scoperto, e te lo chiede lui.
  • Comparazione CGA istantanea — da ore di lettura a una tabella chiara, con citazioni dalle pagine.
  • Raccomandazione pronta e documentata — proposta professionale, analisi comparativa, archivio.
VISX · CENTRALINO IN CLOUD

Il telefono squilla. Ma non interrompe più nessuno.

Non il solito centralino: un sistema telefonico in cloud senza vincoli contrattuali, che collega sede, subagenzie e smartphone in un'unica rete — integrato con i gestionali di agenzia. E con Charlie in linea, nessuna chiamata resta senza risposta. 

  • Gestisce le chiamate — risponde alle chiamate, comprende le richieste, le smista quando necessario e supporta anche campagne automatiche. 
  • Raccoglie le informazioni — acquisisce dati, recapiti e informazioni utili durante la conversazione, organizzandoli per il team.
  • Risponde anche in chat — fornisce assistenza via chat consultando la documentazione dell'agenzia. Clienti e collaboratori trovano sempre una risposta, senza attese inutili.
  • Comprende il contesto — analizza il tono della conversazione e ne coglie il sentiment per adattare le risposte. 
  • Prosegue la conversazione — invia email, SMS e WhatsApp per confermare appuntamenti, mandare informazioni e follow-up.
  • Si integra con gli strumenti di agenzia — lavora con VISx e Microsoft 365, gestendo email, contatti e Teams senza interrompere i flussi di lavoro.


  • MICROSOFT 365 · INFRASTRUTTURA 2000NET

    La solidità che non si vede. Ma si sente ogni giorno.

    Email in cloud, domini, Teams, documenti condivisi: la tua agenzia lavora su Microsoft 365, gestito e protetto da chi fa questo mestiere da oltre 26 anni. 2000net non è un fornitore di software: è il partner tecnologico che risponde quando chiami.

    • Posta, calendari e file sempre disponibili — in agenzia, a casa, in mobilità.
    • Cybersecurity e backup gestiti — postazioni protette, continuità operativa garantita.
    • Supporto specializzato insurance — chi ti assiste conosce le agenzie, non solo i server.
    vis.centralinoincloud.it
    Charlie
    Buongiorno!
    Ciao Agente! 👋 Sono Charlie, il tuo assistente di posta e agenda. Come posso aiutarti?
    Scrivi un messaggio…
    Ho mail non lette importanti?
    Che impegni ho oggi?
    Cerca una mail
    Scrivi una nuova mail
    In continua evoluzione

    Questo è solo l'inizio.

    Oltre a quello che hai visto finora, Smart Agency include altre funzioni che la rendono ancora più completa — alcune appena arrivate, altre in continua espansione.

    NOVITÀ

    Collab

    Gestisci attività, assegna compiti e monitora le trattative della tua agenzia.

    Integrazione con i gestionali

    Tutta la storia dei tuoi clienti è immediatamente accessibile da Charlie.

    Pulse

    Notizie e articoli sul settore assicurativo personalizzati per la tua agenzia. 

    E non finisce qui: Smart Agency evolve ogni giorno grazie al contributo degli intermediari che la usano sul campo. Ogni suggerimento diventa una novità pensata per lavorare meglio.

    La privacy al primo posto

    La prima domanda da porsi è sempre: dove finiscono i dati dei clienti?

    Quando si lavora con l'Intelligenza Artificiale, il punto non è cosa sa fare lo strumento, ma come tratta i dati. Con Smart Agency i dati restano al sicuro.

    Infrastrutture sicure in Italia
    Data Center Tier IV
    Nessuna condivisione con terzi
    Nessun addestramento di modelli esterni

    Quando si parla di AI, si parla di dati dei clienti. E la scelta non è solo tecnologica: è una scelta di responsabilità.

    Perché innovare ha senso solo se la fiducia dei clienti resta intatta.

    Quanto costa?

    Non esiste un prezzo unico. Esiste la soluzione giusta per ogni agenzia.

    Charlie non è un prodotto standard. Fa parte di Smart Agency, una piattaforma modulare pensata per adattarsi al modo in cui lavora ogni singola agenzia. Ogni realtà ha processi, esigenze e priorità diverse.

    1
    Prima si capisce come lavora l'agenzia.
    Si analizzano insieme processi, strumenti e priorità di ogni realtà.
    2
    Poi si costruisce la soluzione su misura.
    Si attivano solo i moduli davvero necessari, senza costi fissi inutili.
    SCOPRI LA CONFIGURAZIONE SU MISURA
    Case study

    «Cercavo un'AI pensata per il lavoro di agenzia. Non l'ennesima piattaforma da adattare.»

    La storia dell'Agenzia Apolloni S.r.l. che ha smesso di ricostruire tutto a mano — e cosa è cambiato nei primi mesi con Smart Agency.

    La situazione di partenza. Strumenti diversi che non si parlano, fonti frammentate, documenti da cercare, versioni delle condizioni da verificare una a una e differenze tra polizze da ricostruire manualmente. La stessa giornata tipo di migliaia di agenzie italiane.

    Utilizzavo strumenti diversi e fonti spesso frammentate, con la necessità di cercare documenti, verificare versioni e ricostruire manualmente le differenze. Oggi parto da una base più organizzata e affronto queste attività con maggiore rapidità — fermo restando il controllo e la valutazione professionale da parte mia.

    La svolta. Non una piattaforma AI generica da addestrare ogni volta con ore di contesto, ma uno strumento già costruito sul lavoro concreto dell'intermediario. Due funzioni hanno fatto la differenza fin da subito: il confronto delle condizioni assicurative e i questionari da inviare ai clienti per una raccolta dati strutturata.

    I risultati nei primi mesi:

    • Più velocità e ordine nella raccolta di informazioni, nella preparazione dei confronti e nelle comunicazioni
    • Meno passaggi manuali e più uniformità, senza stravolgere il modo di lavorare dell'agenzia
    • Collaboratori coinvolti gradualmente, partendo da attività concrete e verificabili
    • Clienti che ricevono comunicazioni più chiare e strutturate, per una relazione più semplice e ordinata

    Perché non basta un'AI generalista?

    Con gli strumenti generalisti bisogna fornire molto contesto e verificare con particolare attenzione le risposte. Qui le funzioni e i contenuti sono già orientati alle esigenze quotidiane di un intermediario. È più semplice iniziare da funzioni operative e facilmente verificabili, invece di trovarsi davanti a uno strumento generico senza sapere come utilizzarlo.

    Lo consiglierei ai colleghi che cercano un modo più efficiente per gestire informazioni, confronti e raccolta dei dati dai clienti. Il consiglio è partire da un'esigenza concreta della propria agenzia: il valore di Smart Agency sta nel supportare il lavoro professionale, recuperando tempo e gestendo le attività con maggiore metodo.
    TA Tommaso Apolloni Agenzia Apolloni S.r.l
    Le voci degli agenti

    Chi lavora già con Smart Agency lo racconta meglio di chiunque altro

    Il mercato e le esigenze dei clienti sono cambiati: oggi serve un servizio più veloce, personalizzato e sempre accessibile. Con Smart Agency abbiamo introdotto strumenti digitali che ci hanno permesso di ottimizzare i processi, ridurre tempi e costi operativi e offrire un servizio più vicino al cliente. Avere un partner competente, che conosce davvero il nostro lavoro, è stato fondamentale per affrontare questa evoluzione.
    Fabrizio Franzelletti — Reale Mutua Roma Giulio Cesare Luca Signorelli Fabrizio Franzelletti S.r.l.
    Oggi 8 clienti su 10 usano strumenti elettronici per pagare e due terzi non passano nemmeno più in agenzia. Il modello tradizionale non bastava più: avevamo la necessità di cambiare ed essere presenti nel posto giusto al momento giusto. Grazie alla gestione in cloud di Smart Agency siamo riusciti a riorganizzare la struttura, inserendo nuove funzioni digitali e riscrivendo il nostro modello di business per dare continuità all'attività. I nostri clienti apprezzano molto questo approccio fresco e dinamico, che ci permette finalmente di dare risposte tempestive.
    Maurizio Fanti — Fanti & Dalicco Insurance Consulting 
    Cambiare un metodo di lavoro consolidato da anni richiede pazienza e supporto per il team, ma una volta completata la messa a terra i risultati sono straordinari: oggi nessuno in agenzia tornerebbe mai indietro. Con la filosofia Smart Agency l'efficienza per il cliente è diventata assoluta. Ogni collaboratore ha sotto mano il lavoro di tutti, il che garantisce l'immediata reperibilità di documenti, preventivi o informazioni, indipendentemente da chi abbia gestito la pratica. Se volete iniziare questo percorso, scegliete un buon partner e sostenete la vostra squadra: ne vale assolutamente la pena.
    Massimiliano Sanna — Insurance Service S.n.c. di Boggio Roberta, Sanna M. & F.
    FACCIAMO UN TEST INSIEME

    Il modo migliore per capirlo non è leggerlo. È vederlo.

    Ti invitiamo a prenotare una demo gratuita con le persone che hanno sviluppato Smart Agency: ti mostriamo come funziona il sistema, e tu ci racconti come la tua agenzia lavora oggi. Insieme capiamo se c'è un vero allineamento.

    • Non una presentazione commerciale standard.
    • Non una dimostrazione solo “tecnica”.
    • Un confronto reale, calibrato su ogni agenzia.
    Charlie
    Charlie

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